Находясь в роуминге

В роуминге вы всегда можете бесплатно проверить баланс. Для этого наберите на своем мобильном телефоне команду: *100#

В популярных странах для большинства абонентов голосовые услуги тарифицируются в режиме онлайн. В других странах списание средств со счета абонента может происходить с опозданием, так как информация от зарубежных операторов о совершенных абонентом МТС звонках, GPRS-/EDGE-/3G-сессиях или отправленных SMS может приходить с задержкой.

При нахождении в зоне международного роуминга ваш номер остается тем же самым. Если вы находитесь за рубежом, то для абонента, звонящего вам, вызов тарифицируется так, будто вы находитесь в своем регионе, для вас же входящий звонок будет платным.
Тарифы в роуминге.

Для того, чтобы позвонить в роуминге, необходимо набирать номер в международном формате:
+ [код страны] [код города] [номер телефона].

Например, для совершения звонка в Москву наберите:
+7 495 ХХХ ХХ ХХ.

Номер контактного центра МТС также необходимо набирать в международном формате +7 495 7660166 (звонок бесплатный). В популярных странах доступна возможность привычного набора 0890. Для всех абонентов МТС, находящихся в странах присутствия МТС: Украина («UMC»), Беларусь («МТС»), звонок в контактный центр по номеру 0890 является бесплатным.

«МОЙ МТС» - ПОМОЩНИК В ВАШЕМ ТЕЛЕФОНЕ

Перед поездкой установите бесплатное приложение «Мой МТС», и вы сможете самостоятельно, без звонка оператору или посещения салона, пополнить счет себе или другому абоненту МТС, подключить опции для экономии на связи в путешествиях, и многое другое.

При регистрации в сетях зарубежных операторов вы увидите в приложении тарифы, действующие в стране вашего пребывания, и подключенные опции. Если опции не подключены – отобразятся доступные опции, которые можно подключить здесь же. А специальный «облегченный» режим позволяет пользоваться приложением в поездках за границу, не тратя трафик!

Скачать приложение и получить больше информации вы можете на странице Мой МТС.

В Мой МТС вы можете:

• Узнать баланс и, если нужно, пополнить счет без комиссии с банковской карты или Apple Pay.
• Проверить остаток минут, SMS и интернета, если у вас пакетный тариф.
• Понять, куда расходуются ваши средства, - посмотреть в приложении или заказать детализацию счета на e-mail.
• Подключать и отключать другие услуги связи: опции для путешествий, голосовую почту, дополнительные SMS, минуты или интернет и многое другое.
• Управлять развлекательными сервисами, в том числе МТС ТВ, МТС Музыка, IVI, платными подписками.
• Добавить к своему аккаунту номера близких: пополнять баланс их номеров, обновлять тарифы, контролировать контент.
• Посмотреть акции и специальные предложения персонально для вас.

ROAMING.MTS.RU

Если вы не установили приложение «Мой МТС» и путешествуете по зарубежным странам, то получать актуальную информацию об опциях для поездок по миру можно на сайте roaming.mts.ru (трафик бесплатный).

Обращаем ваше внимание, что при регистрации в сетях зарубежных операторов трафик на основой сайт www.mts.ru тарифицируется по роуминговым тарифам, а если подключена оптимизирующая опция, то такой трафик входит в квоты трафика, предоставляемые в рамках опций.

ЗВОНОК В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР МТС

При нахождении в другой стране набирайте номер контактного центра МТС в международном формате +7 495 7660166 (звонок бесплатный).

Если вы находитесь в странах присутствия МТС: Армения («Viva Cell-МТС»), Беларусь («МТС»), Украина («Vodafone»), звоните по знакомому номеру 0890 (звонок бесплатный).

ВЫБОР ОПЕРАТОРА

По прибытии в другую страну ваш телефон зарегистрируется в сети доступного оператора автоматически.

Также вы можете выбрать желаемого оператора в роуминге самостоятельно, для этого выполните следующие действия:

• зайдите в «Настройки» мобильного телефона и перейдите к меню «Выбор сети (оператора)»;
• в отображаемом списка доступных сетей найдите наименование оператора, которого вы хотите выбрать, и нажмите «ОК». Например, в Украине при ручном выборе оператора Vodafone в телефоне могут отобразиться следующие названия: MTS UKR, UMC UA, UKR 01.

Если регистрация прошла успешно, на дисплее вашего телефона появится название либо код гостевой сети, в которой зарегистрировался телефон. При возникновении трудностей как с ручной, так и автоматической регистрацией рекомендуем вам перезагрузить (выключить и включить) телефон.

Дополнительную информацию о выборе сети вручную вы найдете в инструкции к телефону.

ДОСТУПНЫЕ УСЛУГИ

В роуминге, вы можете воспользоваться большинством услуг, доступных в домашней сети.
Это значит, что вам не надо изменять своим привычкам. Чувствуйте себя как дома, несмотря на расстояния.

Чтобы убедиться, что услуга работает в роуминге, узнайте подробнее об условиях ее работы в разделе Услуги.

ИНТЕРНЕТ В РОУМИНГЕ

МТС предлагает своим абонентам воспользоваться услугами интернета при поездке за границу. Вы сможете пользоваться Интернетом в международном роуминге как со своего мобильного телефона, так и с ноутбука или нетбука с USB-модемом.

Подробнее в разделе "Интернет в роуминге".

Потеряли SIM-карту за границей? МТС бесплатно восстановит ее и доставит по месту Вашего пребывания.

В случае поломки или утраты SIM-карты МТС в путешествии за границей Вы можете ее бесплатно восстановить, сохранив ваш номер, баланс на счете и подключенные ранее услуги. Рекомендуем также временно до восстановления SIM-карты заблокировать номер во избежание его несанкционированного использования.

Получить SIM-карту

Обратите внимание! В случае, если при путешествии за границей на Вашем устройстве пропала регистрация в сети, рекомендуем Вам перед обращением в МТС выполнить перезагрузку и вручную выбрать местного оператора сотовой связи. Эта простая рекомендация позволит оставаться на связи и не потребует ждать доставки SIM-карты!

С 29 марта 2021 года возобновляется тарификация звонков и SMS при нахождении в международном роуминге, стоимость которых была обнулена по ряду направлений с 25 апреля 2020 года.

С этой даты у абонентов МТС при регистрации в сетях зарубежных операторов все SMS, а также исходящие и входящие звонки с указанных ниже номеров, будут тарифицироваться в соответствии с тарифным планом или подключенной опцией.

Тарифы на услуги связи в поездках по миру размещены здесь.

С 19 мая 2021 года будут действовать новые условия в ряде стран:

С опцией «Забугорище»:

• на Сейшельских островах интернет будет доступен без ограничений по объему: 500 Мбайт в сутки будет предоставляться на максимальной скорости, далее до конца суток - на скорости до 128 Кбит/с. Плата за опцию 410 руб./сутки будет списываться только при выходе в интернет, а звонки и SMS - тарифицироваться по базовым тарифам.
• в сетях операторов стран Афганистан, Бонэйр, Ботсвана, Британские Виргинские острова, Вануату, Гамбия, Гвинея, Гвинея-Бисау, Кюрасао, Лаос, Либерия, Мали, Мозамбик, Намибия, Пакистан, Папуа-Новая Гвинея, Судан, Суринам, Тонга, Фиджи, Французская Полинезия будет предоставляться пакет 1 МБ/сутки, стоимость опции не меняется

С опциями линейки «БИТ за границей»:

• на Сейшельских островах интернет будет доступен без ограничений по объему – на максимальной скорости в рамках пакета, и на скорости до 128 Кбит/с, когда пакет закончится:
  • с опцией «Бит за границей» - пакет 500 МБ/сутки. Стоимость опции составит 450 руб. за сутки пользования;
  • с опцией «Макси БИТ за границей» - 900 МБ/сутки. Стоимость опции составит 700 руб. за сутки пользования;
  • с опцией «Супер БИТ за границей» - 1,5 ГБ/сутки. Стоимость опции составит 1600 руб. за сутки пользования.
• в сетях операторов стран Афганистан, Бонэйр, Ботсвана, Британские Виргинские острова, Вануату, Гамбия, Гвинея, Гвинея - Бисау, Кюрасао, Лаос, Либерия, Мали, Мозамбик, Намибия, Пакистан, Папуа-Новая Гвинея, Судан, Суринам, Тонга, Фиджи, Французская Полинезия, будет предоставляться пакет 1 МБ/сутки, стоимость опций составит 1990 р./сутки пользования. Стоимость опций составит 1990 р./сутки пользования также в сетях операторов следующих стран: Алжир, Андорра, Ангола, Багамы, Боливия, Бруней, Бутан, Венесуэла, Гайана, Гернси, Гваделупа, Гибралтар, Гуам, Зимбабве, Исландия, Ливан, Кабо-Верде, Камерун, Кот-д'Ивуар, Мадагаскар, Мавритания, Макао, Мэн, Непал, Панама, Сенегал, Танзания, Тринидад и Тобаго, Фарерские острова, Чад, Ямайка, а также Спутниковые системы, Морские системы.

Стоимость голосовых вызовов в странах Гибралтар, Кюрасао, Бонэйр, Тонга, Гернси, Острова Кука, Эсватини составит 275 р./мин., а интервал тарификации интернета в странах Афганистан, Бонэйр, Вануату, Гвинея, Гвинея-Бисау, Кюрасао, Лаос, Мали, Суринам, Тонга составит 20 КБ.

Все условия в поездках за границу можно уточнить здесь.